第二批主題教育開展以來，駐馬店移動(dòng)公司黨委堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊對(duì)照、邊檢視、邊整改，通過“三聚焦”扎實(shí)推進(jìn)檢視整改工作高質(zhì)量開展。

聚焦對(duì)標(biāo)找差距，差距明顯即問題。堅(jiān)持把樹立和踐行正確政績(jī)觀貫穿主題教育整改整治中，牢牢把握推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中心任務(wù)，把自己擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去，不斷增強(qiáng)基層黨支部推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展本領(lǐng)、服務(wù)群眾本領(lǐng)、防范化解風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)。聚焦“基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮有待加強(qiáng)”的高質(zhì)量發(fā)展難題，深入落實(shí)“一二三五”工作法，通過“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”推動(dòng)“領(lǐng)題破題 合力攻堅(jiān)”全部結(jié)項(xiàng)，通過“學(xué)講查認(rèn)評(píng)”五步工作法，推動(dòng)“合力攻堅(jiān) 和心服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)中六項(xiàng)短板指標(biāo)提升，充分發(fā)揮基層黨支部在攻堅(jiān)克難方面的主力軍作用。同時(shí)創(chuàng)新“黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊(duì)”活動(dòng)形式，通過成立跨崗位、跨部門、跨條線的聯(lián)合黨員突擊隊(duì)，明確攻堅(jiān)目標(biāo)，推動(dòng)廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，助力公司高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。

黨委書記深入整村推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，查找市場(chǎng)發(fā)展差距

聚焦對(duì)外聽心聲，呼聲強(qiáng)烈即問題。堅(jiān)持把客戶心聲作為查擺問題的重要途徑，通過站店聽音、客戶溝通日等多種方式檢視“客戶為根，服務(wù)為本”的理念是否全面貫徹到位，將強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)引導(dǎo)列入主題教育問題清單中推進(jìn)落實(shí)，全面提升客戶感知。移動(dòng)公司立足“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)多樣化”的原則，在全市范圍內(nèi)構(gòu)建營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范體系，完善禮儀標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化進(jìn)廳、引導(dǎo)、辦理等各環(huán)節(jié)服務(wù)禮儀規(guī)范；針對(duì)“人員服務(wù)形象、排隊(duì)等候、不規(guī)范營(yíng)銷、服務(wù)推諉、10分滿意引導(dǎo)”五項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)，納入考核機(jī)制，有效提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,從真正滿足客戶需求、解決客戶問題入手，全面解決客戶急難愁盼的問題。

公司業(yè)務(wù)部門做客“行風(fēng)上線”欄目，傾聽客戶心聲

聚焦對(duì)內(nèi)查短板，短板突出即問題。堅(jiān)持“刀刃向內(nèi)”動(dòng)真格、出重拳，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。將“對(duì)基層網(wǎng)格一鍵甩單支撐不及時(shí)，系統(tǒng)不能滿足日常需要”問題列入主題教育問題清單中，建立專人跟單、專群響應(yīng)、專班運(yùn)營(yíng)的三專支撐機(jī)制，鼓勵(lì)網(wǎng)格將影響日常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的各類問題甩單至后臺(tái)部門，后臺(tái)部門常態(tài)化梳理網(wǎng)格反饋的高頻問題，制定工作臺(tái)賬，做好專項(xiàng)服務(wù)支撐；同時(shí)在BOSS系統(tǒng)內(nèi)賦權(quán)業(yè)務(wù)變更、融合業(yè)務(wù)、帳務(wù)查詢、營(yíng)業(yè)報(bào)表等45項(xiàng)權(quán)限，和助手系統(tǒng)賦權(quán)賬單查詢、話費(fèi)查詢等21項(xiàng)查詢權(quán)限，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)時(shí)監(jiān)控和精細(xì)管理。截至目前，移動(dòng)公司網(wǎng)格一鍵甩單支撐率超90%。

公司黨委委員深入基層網(wǎng)格調(diào)研堵點(diǎn)卡點(diǎn)問題

下一步，駐馬店移動(dòng)公司黨委將認(rèn)真落實(shí)主題教育整改整治工作要求，確保真改、實(shí)改、改到位，以整改落實(shí)的新成效推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。