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“現(xiàn)在的窗口工作人員不單單是服務(wù)態(tài)度更好了，效率也更高了，讓我們企業(yè)辦事充滿了安全感。”11月20日，息縣政務(wù)服務(wù)大廳辦事群眾說道。

今年以來，息縣紀(jì)委監(jiān)委靶向發(fā)力、綜合施策，打造政務(wù)服務(wù)大廳“清廉窗口”，充分發(fā)揮“小窗口”提升政務(wù)服務(wù)效能的大作用，助力打造最優(yōu)營商環(huán)境。

息縣紀(jì)委監(jiān)委將清廉建設(shè)與政務(wù)服務(wù)深度融合，以提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，緊盯辦事拖拉、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等各類形式主義、官僚主義問題，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)辦理窗口開展“駐站式”精準(zhǔn)監(jiān)督、“點(diǎn)穴式”巡回監(jiān)督。今年以來，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳共開展明察暗訪100余次，下發(fā)督查通報(bào)3期，發(fā)現(xiàn)并督促整改各類問題21個(gè)。

該縣紀(jì)委監(jiān)委在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境投訴窗口，開展政務(wù)服務(wù)作風(fēng)“實(shí)時(shí)監(jiān)督”，并通過公布舉報(bào)電話、設(shè)置舉報(bào)箱等形式全面暢通“信、網(wǎng)、電、微”舉報(bào)渠道，對(duì)損害營商環(huán)境問題線索采取專班受理、直查快辦等方式優(yōu)先查辦，為優(yōu)化營商環(huán)境提供紀(jì)法保障。今年以來，共查處損害營商環(huán)境問題線索36件，處理48人。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委干部深入工廠車間，調(diào)研了解企業(yè)真實(shí)情況，用心傾聽企業(yè)意見建議，督促相關(guān)職能部門靠前服務(wù)，著力解決企業(yè)在手續(xù)辦理、政策落實(shí)等方面遇到的疑難雜癥，用監(jiān)督搭起政企“連心橋”。截至目前，已走訪企業(yè)262家，收集企業(yè)反饋問題及訴求17條，協(xié)助企業(yè)解決問題13個(gè)。

“政務(wù)服務(wù)窗口是優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的‘前沿陣地’，我們將緊盯群眾和市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈的突出問題，跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)治理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境‘雙提升’。”息縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（郝昱瑋 李梅 趙俊）