李夢瑤 石晟綺 馮妙韻
濟南報道AI培訓(xùn)課熱銷 購買后發(fā)現(xiàn)“貨不對板”
“本來是為了兼職掙點生活費，結(jié)果把錢全給了線上培訓(xùn)班。”趙吉(化名)是濟南大學(xué)一名大四學(xué)生，課余時間常通過兼職寫方案、設(shè)計海報、制作PPT等方式掙些零花錢。
春節(jié)期間，正值DeepSeek熱度最高的時候，趙吉通過社交媒體看到一家線上機構(gòu)關(guān)于DeepSeek培訓(xùn)的直播，讓他頗為心動。隨后，趙吉添加了直播客服的微信，之后被拉進一個直播群。“這個直播間就是賣課的，全程兩個多小時，很多人互動，也分不清哪些是托兒，哪些是真人。不過主播講解很有激情，告訴你AI課程有哪些內(nèi)容。”趙吉說。
于是，趙吉花費1280元報名了該直播間的培訓(xùn)課程，希望以此提高工作效率，增加兼職收入。但課程結(jié)束后，趙吉感覺自己“上當(dāng)”了，“老師教授的都是基本內(nèi)容，而且?guī)缀醵际腔ヂ?lián)網(wǎng)上公開的教程”。
趙吉的情況并非個例。服裝網(wǎng)店店主李李(化名)有給自己直播間引流的需求，看到一家專做“用DeepSeek教你月銷售額提高三十萬”的課程后，花費4000多元報名。寶媽肖女士想做自媒體博主，看到“AI教你賬號漲粉”的課程后，花了2980元報名。但她們上課后都覺得有些后悔，“教的都是最皮毛的東西，只是被包裝得很高大上”。
記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，市場上與DeepSeek等AI工具相關(guān)的課程不計其數(shù)，涵蓋了AI寫作、AI數(shù)據(jù)分析、AI視頻剪輯、AI引流等多個領(lǐng)域，課程及資料的價格從十幾元到數(shù)千元不等。此外，除了“賣課”，不少電商還直接售賣“AI工具學(xué)習(xí)資料”。在電商平臺上，《DeepSeek+店鋪引流教程》《國產(chǎn)AI大模型DeepSeek從入門到精通》等相關(guān)資料比比皆是，部分商品銷量已過萬份。名師招牌、變現(xiàn)誘惑……商家授課套路多
其實，類似網(wǎng)絡(luò)課程“收割”手段并不新鮮。在黑貓投訴平臺上，“AI課程”相關(guān)投訴已有3800多條。投訴內(nèi)容中，課程教授內(nèi)容差、虛假宣傳占了絕大多數(shù)。
“這些博主販賣的不是知識，也不是能力，而是一種焦慮。”有業(yè)內(nèi)人士分析，這些課程之所以有市場，切中的是很多人的恐慌心理，人們害怕對新技術(shù)一無所知，也渴望能抓住新的風(fēng)口。在此類線上課程簡介中，往往寫著“輕松賺錢”“升職加薪”“月入過萬”等吸引眼球的標(biāo)語和關(guān)鍵詞。
同時，不少講師把自己包裝成深耕行業(yè)大廠多年的專家或大學(xué)教授，然而，當(dāng)記者表示想了解講師的具體職業(yè)經(jīng)歷和資質(zhì)時，這些直播間客服則表示無法提供相關(guān)證明。
此外，由于不少課程是在第三方平臺報名及上課，消費者沒有拿到購課合同，只有支付憑證。課程結(jié)束后，培訓(xùn)機構(gòu)往往會以“課程已上完”為由拒絕消費者的退款申請。在記者溝通的十幾位消費者里，僅有少數(shù)通過申訴拿到退款，多數(shù)自認(rèn)“吃了啞巴虧”。
記者隨機在電商平臺購買了一份15元的《DeepSeek店鋪引流課》，收到的內(nèi)容卻“徒有其名”，摻雜著大量與其他AI工具相關(guān)的基礎(chǔ)教程，有用戶評價“完全是大雜燴”。
記者以4.9元價格買到的“國產(chǎn)AI大模型DeepSeek從入門到精通”相關(guān)資料，收到的文檔實為清華大學(xué)新媒體研究中心免費發(fā)布的公開資料。記者購買后發(fā)現(xiàn)“貨不對板”后想要退款，卻被客服以“銷售鏈接里，已明確標(biāo)注‘是虛擬商品沒法退款’”的理由拒絕。學(xué)費轉(zhuǎn)賬沒保障第三方平臺監(jiān)管困難
據(jù)了解，隨著AI培訓(xùn)課的興起與相關(guān)投訴量的上升，不少平臺都發(fā)布了直播授課行為專項治理公告，希望通過建立更完善的規(guī)則制度，使其健康長久發(fā)展。近期，“李一舟”“海參哥”“dada”等多個知識付費類博主的視頻賬號在相關(guān)平臺上已無法查詢，以切片分發(fā)為主的矩陣賬號也已基本下架。
“目前，我們已全面下架課堂平臺的課程商品，已經(jīng)購買課程的學(xué)員可以繼續(xù)學(xué)習(xí)。”相關(guān)視頻平臺的一位工作人員表示。
“目前仍在平臺售課的直播間，多是借助平臺，引流到第三方平臺。由于后續(xù)交易在其他平臺進行，我們也很難進行監(jiān)管。”上述工作人員說。
記者注意到，隨著課程類虛擬商品不再被允許上架，想在該視頻平臺繼續(xù)售課，不少商家往往將課程鏈接掛在商品類目表的“書籍/雜志/報紙”下方“知識服務(wù)/讀書卡”類目下出售。消費者購買后，系統(tǒng)發(fā)送發(fā)貨短信，點擊短信中的鏈接跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的微信，消費者添加微信后，在第三方平臺完成授課，或在網(wǎng)頁輸入激活碼后在線觀看。
目前，“將顧客引至第三方平臺，再通過轉(zhuǎn)賬形式讓消費者買課”已成為社交平臺AI培訓(xùn)授課的主流方式。在此過程中，由于商家并未向消費者提供書面協(xié)議，即便消費者對課程不滿意，也無法退款。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2025年，中國知識付費市場規(guī)模將擴大至2808.8億元。一位長期從事人工智能相關(guān)工作的業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)階段，AI產(chǎn)品的使用體驗和生成效果還不太成熟，“大部分AI課程，干貨輸出有限，仍是理論框架”。 選擇課程應(yīng)理性警惕被“割韭菜”
對于各類利用DeepSeek牟利的投機行為，DeepSeek官方在2月6日發(fā)表聲明稱，DeepSeek官方網(wǎng)頁端與官方正版App內(nèi)不包含任何廣告和付費項目。此外，目前除DeepSeek官方用戶交流微信群外，從未在國內(nèi)其他平臺設(shè)立任何群組，一切聲稱與DeepSeek官方群組有關(guān)的收費行為均系假冒。
山東國曜琴島(濟南)律師事務(wù)所丁富堯表示，部分AI培訓(xùn)課程宣稱“月入過萬”“AI替你打工”等，可能涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》關(guān)于禁止虛假宣傳的規(guī)定。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該尊重客觀事實，不能夸大或者虛構(gòu)產(chǎn)品的性能、功能等，一味追求宣傳效果，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
丁富堯建議，消費者報名前，應(yīng)核查機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照及相應(yīng)資質(zhì)，務(wù)必簽訂書面協(xié)議，明確承諾內(nèi)容，保存宣傳海報、聊天記錄等證據(jù)。若發(fā)現(xiàn)課程‘縮水’或宣傳不實，立即通過12315平臺投訴。
“普通用戶實際上不需要購買所謂的教程去學(xué)習(xí)AI工具的基礎(chǔ)使用方法，現(xiàn)在各大主流AI都可以直接用自然語言與其交流。如果AI還需要專門買課學(xué)習(xí)，只能說這個AI還不夠AI。”北京理工大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)攻防對抗研究所所長閆懷志表示，對于知識付費這一新業(yè)態(tài)，監(jiān)管部門需進一步明確其準(zhǔn)入門檻與違規(guī)懲處措施。平臺也應(yīng)建立嚴(yán)格的審核機制，要求授課主體提交講師資質(zhì)等材料，并從課程內(nèi)容的真實性、專業(yè)性等多個維度進行審查，從而為消費者“排雷”。
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