中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月23日訊 上周(2023年10月16日至10月22日)，中國(guó)網(wǎng)旗下啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)共收到有效投訴248則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購(gòu)物平臺(tái)、汽車銷售、物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個(gè)行業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上周啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暗藏收費(fèi)項(xiàng)目、暴力催收及頻繁騷擾為主;培訓(xùn)教育平臺(tái)投訴以平臺(tái)倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺(tái)誘導(dǎo)借貸等問(wèn)題為主。

近日，有投訴人投訴稱，在“大麥網(wǎng)”、“貓眼演出”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)上購(gòu)買了演唱會(huì)門票，平臺(tái)拒絕提供退票服務(wù)。

舒女士投訴“大麥網(wǎng)”稱，我因個(gè)人原因無(wú)法看演出，要求大麥網(wǎng)退票，但是大麥網(wǎng)拒絕給我退票。大麥網(wǎng)售后客服稱根據(jù)演出公告:由于開(kāi)票時(shí)間至演出開(kāi)始已不足10天，開(kāi)票后不再支持退票。

投訴人張女士稱，我在貓眼演出購(gòu)買了演唱會(huì)門票，因工作時(shí)間沖突原因無(wú)法參加10月28日薛之謙演唱會(huì)清遠(yuǎn)站，要求平臺(tái)退票，但平臺(tái)以離演出時(shí)間不滿十天拒絕退票。無(wú)任何法律法規(guī)明確，演出開(kāi)始十天內(nèi)不允許退票。我認(rèn)為這是貓眼平臺(tái)私自設(shè)立的針對(duì)消費(fèi)者的違法霸王條款。

對(duì)于消費(fèi)者的退票訴求，貓眼演出客服給出的回復(fù)是：演出票品為有價(jià)證券，非普通商品。其背后承載的文化服務(wù)具有時(shí)效性、唯一性等特征，非演出延期或取消，購(gòu)買成功后均不支持退款，建議消費(fèi)者按時(shí)前往觀演避免產(chǎn)生不必要的損失。

啄木鳥(niǎo)投訴平臺(tái)根據(jù)國(guó)家反詐中心消息：手機(jī)、PC用戶誤點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)有被竊取手機(jī)號(hào)、姓名、通訊錄等個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點(diǎn)來(lái)路不明的網(wǎng)頁(yè)并下載反詐APP，提高警覺(jué)。